Política de privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilita. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y almacenamos, y los derechos que usted tiene bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando sea aplicable. Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Base jurídica

Tratamos los datos personales de conformidad con las leyes aplicables y las normas de protección de datos. Cuando se aplique el RGPD, nuestro tratamiento se basa en una o varias de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, su consentimiento cuando sea requerido, y nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mantener la seguridad, prevenir el fraude y mejorar la calidad del servicio).

Proceso de registro e inicio de sesión

Cuando crea una cuenta con nosotros recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para configurar y gestionar su cuenta. Esto normalmente incluye:

Identidad y datos de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico)
Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
Documentos de verificación cuando sean necesarios para comprobaciones de identidad (como un documento de identidad y un justificante de domicilio)
Preferencias de comunicación

Utilizamos estos datos para abrir y administrar su cuenta, verificar su identidad cuando la ley lo requiera, cumplir obligaciones regulatorias y comunicarle información importante. Debe tener al menos 18 años para registrarse. La activación de la cuenta suele ser inmediata después de verificar sus datos de contacto, aunque pueden requerirse pasos de verificación adicionales antes de que ciertas funciones estén disponibles.

Juegos y proveedores de software

Para ofrecer servicios y jugabilidad en línea, tratamos información sobre sus interacciones con los juegos y el software en nuestra plataforma. Esto puede incluir historial de juego, duración de las sesiones, detalles del dispositivo y técnicos, y preferencias. Podemos compartir los datos necesarios con proveedores terceros implicados en la prestación de la experiencia de juego. Dicho intercambio se rige por salvaguardias contractuales para proteger sus datos personales y garantizar que se utilicen solo para los fines acordados.

Bonos y Promociones

Tratamos datos personales para gestionar bonos, promociones y ofertas de marketing, incluyendo comprobaciones de elegibilidad y cumplimiento de los términos promocionales. La participación puede requerir su consentimiento para marketing directo. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento. Los términos promocionales específicos establecen cualquier tratamiento de datos adicional relevante para una oferta concreta.

Programa VIP y de fidelización

Si participa en programas de fidelidad o VIP, trataremos datos sobre su actividad y compromiso para calcular el estatus, las recompensas y los beneficios. Esto puede implicar la elaboración de perfiles para personalizar ofertas y determinar la elegibilidad del programa. Tiene derecho a oponerse al perfilado basado en sus datos personales; póngase en contacto con nosotros en [email protected] para ejercer ese derecho o para obtener más información sobre la lógica de perfilado utilizada.

Datos relacionados con pagos y gestión de la cuenta

Recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para gestionar su cuenta y cumplir con las leyes y obligaciones contractuales aplicables. Esto puede incluir datos de verificación de identidad y registros relacionados con la actividad de la cuenta. Tratamos dichos datos con estrictas medidas de protección y de conformidad con los fines divulgados en el momento de la recopilación.

Términos y condiciones clave relacionados con los datos

Nuestros Términos y Condiciones y los acuerdos con clientes relacionados describen determinadas normas operativas que pueden implicar el tratamiento de datos personales (por ejemplo, la suspensión de cuentas y las comprobaciones de cumplimiento). Los cambios en esos términos o en esta Política de Privacidad se le comunicarán. Nos reservamos el derecho a tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Funciones móviles y técnicas

Cuando accede a nuestros servicios desde un dispositivo móvil o un navegador web, recopilamos datos técnicos necesarios para operar y mejorar nuestros servicios, como tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP y métricas de uso. También utilizamos cookies y tecnologías similares para apoyar funciones esenciales del sitio, analíticas y preferencias. Puede gestionar las preferencias de cookies y seguimiento a través de la configuración de su navegador o los controles que proporcionamos.

Seguridad y juego limpio

Implementamos medidas organizativas y técnicas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, robo o alteración. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a terceros que lo requieran para prestar servicios en nuestro nombre. Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y procuramos mantener salvaguardias adecuadas.

Funciones de juego responsable

Podemos tratar datos de comportamiento y de la cuenta para fomentar el uso responsable de nuestros servicios. Esto puede incluir herramientas y medidas para ayudar a gestionar la actividad de juego, como recordatorios de tiempo o actividad y controles de cuenta. Cuando proceda, trataremos datos para responder a solicitudes de autoexclusión y para proporcionar información sobre recursos de apoyo. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Ventajas y desventajas del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales nos permite ofrecer y mejorar los servicios, personalizar ofertas, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. Al mismo tiempo, cualquier recopilación y tratamiento de datos personales conlleva riesgos inherentes para la privacidad. Procuramos minimizar esos riesgos mediante la minimización de datos, límites de retención, controles de acceso y un procesamiento seguro.

Información general

Conservación de datos: Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron y para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y la base legal para el tratamiento.

Transferencias internacionales: Los datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios o filiales en otras jurisdicciones. Cuando se realicen transferencias, aplicamos las salvaguardias exigidas por la ley aplicable para proteger sus datos personales.

Sus derechos

Bajo las leyes de protección de datos, usted puede tener los siguientes derechos, sujetos a condiciones y excepciones legales:

Derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Derecho a solicitar la supresión de datos personales en determinadas circunstancias
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automatizados
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
Derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluido el perfilado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o por cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos de conformidad con la ley aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento o en las obligaciones legales. Los cambios materiales se le comunicarán a través de los datos de contacto que haya proporcionado o mediante un aviso en nuestra plataforma.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].